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Als System Engineer (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Backup as a Service kennen Sie sich idealerweise mit den spezifischen Anforderungen an den täglichen Backup-Betrieb aus. Zu Ihren Aufgaben zählt neben den Restore-Anforderungen, dem Backup-Monitoring und der Cloud-Backup-Verwaltung auch die stetige Weiterentwicklung unseres Serviceangebotes. Planung sowie proaktive Betreuung im 2nd- & 3rd-Level-Support von Backup-Umgebungen bei unseren Kunden Strukturiertes sowie eigenverantwortliches Arbeiten nach ITIL v4 im Incident-, Change- und Problemmanagement Erstellung und kontinuierliche Pflege von technischen Dokumentationen sowie stetige Optimierung der bestehenden Prozessabläufe Automatisierung der eingesetzten Backup-Software und der Abläufe Unterstützung unserer Servicebereiche mit weiterer technischer Expertise Begutachtung und permanente Neubewertung des Backup-Status unserer Kunden sowie die daraus folgende Umsetzung, Optimierung oder Einführung neuer Funktionen Operative und strategische Backup-Beratung für unsere Kunden sowie kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Backup-Services