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Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe
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Stuttgart
Informationen zur Anzeige:
Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe
Stuttgart
Aktualität: 12.12.2025
Anzeigeninhalt:
12.12.2025, Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Stuttgart
Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für die Softwarelösung im Bereich eVergabe
Über uns:
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe). Technik ist genau Dein Ding - und Du erklärst sie auch gern anderen?
Aufgaben:
- Im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe
- Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen - mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.
- Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen:
- Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere Vergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
- Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung:
- Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen - Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.
- Du erklärst unsere Software verständlich:
- Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen - telefonisch oder per Screenshare.
- Du dokumentierst alles sauber:
- Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest - für Dich, das Teams und unsere Kund*innen
- Du arbeitest eng mit der Entwicklung
- Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich - z. B. als IT-Systemkaufmann/- frau, Informatikkaufmann/-frau o. ä.
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen
- Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären - auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team
- Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse - kein Muss, aber gern gesehen!
Wir bieten:
- Anstellung in Vollzeit
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b.
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen
Unser Kontakt:
Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice
Telefon: 0711 66601-215
A.kessler@staatsanzeiger.de
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg
GmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69 70176 Stuttgart
Telefon 07 11.6 66 01-142
Personal@staatsanzeiger.de
Www.unternehmen.staatsanzeiger.de/karriere
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