Swyx Solutions GmbH

In Deiner Funktion als Support Engineer hast Du die Möglichkeit, Deine IT-/TK-Kenntnisse und neugierige Natur sowie analytischen Fähigkeiten einzusetzen. Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung der kundenfallbezogenen Tickets gehören genauso zu Deinen täglichen Aktivitäten wie die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Partnern. Du analysierst primär technische Anfragen und Störungen unserer Partner und löst diese soweit möglich selbst - mit Fokus auf VoIP bezogene Lösungen. Gelingt es auch mit Hilfe Deiner Kollegen hier in Deutschland oder in den Niederlanden nicht sofort, eine Lösung herbeizuführen, kannst du selbstständig eine Verfahrensweise entwickeln und umsetzen. Was diese anspruchsvolle Rolle ausmacht, ist der innovative Charakter und die kontinuierliche Erweiterung unseres Portfolios, die auch Deine Kenntnisse und Erfahrungen erweitert.