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Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für Lösungen im Bereich Jahresabschlussprüfung und -erstellung
Stuttgart
Aktualität: 22.06.2022

Anzeigeninhalt:

22.06.2022, Audicon GmbH
Stuttgart
Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für Lösungen im Bereich Jahresabschlussprüfung und -erstellung
Du unterstützt unsere Kund:innen bei auftretenden Problem- und Fragestellungen und bist mit ihnen im direkten schriftlichen und telefonischen Kontakt. Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen und erarbeitest Lösungen für eine erfolgreiche Fehlerbehebung. Du qualifizierst Anfragen für unseren 2nd- und 3rd-Level-Support und trägst so zu einer raschen Bearbeitung der Tickets und hohen Qualität des 1st-Level-Supports bei. Du verfasst redaktionelle Beiträge für unsere FAQ und arbeitest bei der Weiterentwicklung unseres Support-Portals mit. Du nimmst als Vertreter:in des Supports an Produktkompetenzmeetings teil und unterstützt bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse.
Eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt, eine Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind von Vorteil Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Lösungsorientierte Handlungsweise und technisches Verständnis

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