Mitarbeiter für den 1st and 2nd Level IT-Support (m/w/d)

Selbstständige Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von First-Level-/ Second-Level-Incidents mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool, sowie Telefon oder persönlich vor Ort Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen (Windows 10/11 und ThinClients) (Technische) Dokumentation von Lösungen, Lösungswegen und/oder Prozessen Verwaltung von Benutzer-Accounts Mitwirkung bei der Einrichtung und Unterstützung der Benutzer von Mobilgeräten Erstellung sowie Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Anleitungen Mitarbeit bei Projekten der IT Einrichtung von Standard-IT-Equipment Überwachung unseres Monitorings sowie IT-Prozessen Überprüfung der IT-Lagerbestände / Verwalten und koordinieren des zentral gesteuerten IT-Equipment