Manager CRM-Lösungen­­/­­Product Owner CRM (m/w/d)

In dieser Position arbeitest Du in einem agilen Setting an der weiteren #Digitalisierung unserer Prozesse mit. Mit dem Einsatz moderner Techniken und Methoden unterschreiben wir unseren Anspruch, erstklassige digitale Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln und zu betreuen. Neben der Einführung und Wartung einer CRM Standardsoftwarelösung bildet Data-Driven Marketing einen weiteren Schwerpunkt. Du bist zu Beginn für die weltweite Einführung einer CRM-Lösung auf Basis unserer CRM-Strategie verantwortlich und betreust nach erfolgreicher Einführung das System als System-Owner im laufenden Betrieb - Du arbeitest dabei kontinuierlich an der Verbesserung der neuen Lösung und der Prozesse Mit Deinem Know-how arbeitest Du eng mit den Fachbereichen zusammen und bildest die Prozesse der Bereiche Marketing, Sales (inkl. Digital Sales) und Customer Success unserer CRM-Roadmap entsprechend ab - Du fungierst als zentrale Schnittstelle inhouse, aber auch zum Implementierungspartner Du übernimmst Teile des Customizings und die technische Umsetzung von Anpassungen gemeinsam mit dem Implementierungspartner Du führst Trainings für Key User in englischer Sprache durch und organisierst mit ihnen lokal die Supporttätigkeiten im 1st Level Datengestützt lieferst Du wertvolle Informationen entlang der Customer Journey und unterstützt den Vertrieb bei Up-Selling-Kampagnen Du generierst und organisierst vertriebsrelevante Marktdaten, sowie Neuigkeiten von Kunden, Mitbewerbern und Technologie-Trends - auf Basis der vorhandenen Daten unterstützt Du die zielgerichtete Ansprache von Kunden mittels Marktsegmentierung Deine Unterstützung bei der Erfassung und Verfolgung von Kundenprojekten vom Auftrag bis zur Abnahme und darüber hinaus erlaubt eine rasche und aktuelle Übersicht unserer Referenzen weltweit