It-Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
16.06.2022
KWA Kuratorium Wohnen im Alter gAG
Unterhaching
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It-Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Unterhaching
Aktualität: 16.06.2022
Anzeigeninhalt:
16.06.2022, KWA Kuratorium Wohnen im Alter gAG
Unterhaching
It-Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Erster Ansprechpartner für Incidents und Service Requests im Rahmen des 1st Level Supports
Sicherstellung der Erreichbarkeit der Hotline
Bearbeitung von Störungen und Anfragen zum Thema Hard- und Software, Kundenportal und Dateisystemen
Dokumentation aller Störungen in einem Ticketsystem
Koordination tiefergehender Anfragen über die jeweilige Fachabteilung bzw. externen Dienstleistern
Aufbau der Windows-Arbeitsplätze incl. Installation der Hard- und Software
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
Erfahrung im direkten Kundenkontakt bzw. der technischen Kundenbetreuung
Fundierte Kenntnisse in MS Office 2016
Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke TCP/IP, MS Active Directory und Windows 10
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Sorgfalt und Genauigkeit in der Arbeitsweise
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT-Architektur
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Qualitätssicherung, Testing
Bundesland
Standorte